Өтінішіңізді қазір қалдырып — контакт-орталығымыздың 7 күндік тегін жұмысын пайдалана аласыз!
Бизнесіңіздің дамуын қолдайтын кәсіби байланыс орталығы
Тегін кеңес алыңыз
Нөміріңізді қалдырыңыз — сізге тиімді тарифті таңдап, барлық сұрақтарыңызға жауап беріп, бизнесіңізге ең қолайлы шешімді ұсынамыз.
Бизнес процестерін жеңілдетіп, өсімге жол ашатын аутсорсингтік орталық.
Өзіңізге сәйкес жағдайды таңдаңыз — дайын шешімді бірден алыңыз.
- Жауапсыз қоңыраулардан клиент жоғалтып жүрсіз бе?— Енді бірде-бір клиентіңізді жоғалтпайсыз. Біз барлық кіріс қоңырауларды өз бақылауымызға алып, жедел жауап береміз.
- Сатылымды арттырғыңыз келеді, ал операторлар үлгермей ме?— Уайымдамаңыз, біз клиенттерге өзіміз хабарласып, сатылымыңызды көтеруге көмектесеміз.
- Чаттағы хабарламаларға үлгермей, өтініштерді жоғалтып жүрсіз бе?— Уайымдамаңыз, чаттарды толық біз жүргіземіз. Клиенттерге дереу жауап беріп, әр өтініштің сақталып, нәтижеге дейін жетуін қамтамасыз етеміз.
- Оператор жетіспей ме, ал оларды табу мен үйрету тым ұзаққа созылып жатыр ма?— Біз сізге дайын операторларды бірден ұсынамыз. Іздеу, іріктеу және HR шығындары туралы алаңдамай-ақ қойсаңыз болады
- Толыққанды колл-орталық керек, бірақ оған уақыт та, маман да тапшы ма?— 3–7 күн ішінде толық дайын колл-орталық іске қосып береміз. Сапа мен бақылау толық қамтамасыз етіледі.
- Тапсырыс беру қиындап қалды ма — қабылдау бөлімі жүктемеге үлгермей жатыр ма?— Тапсырыстарды қабылдауды толық біз басқарамыз. Жылдам өңдеп, кез келген түсінбеушілікті жоямыз.
- Операторлардың қызмет сапасына көз жеткізе алмай жүрсіз бе?— Қызмет сапасын жасырын тексеріп, жақсартуға көмектесетін нақты кеңестер ұсынамыз.
- Скриптер күткен нәтижені бермей, IVR шатастырып, дауысқа сенімділік жетіспей ме?— Скрипттерді жаңартып, IVR-ды жеңілдетіп, клиентпен сөйлесуді сенімді әрі кәсіби деңгейге жеткізіп береміз.
- Деректердің таралып кетуінен немесе қауіпсіздік бұзылуынан алаңдап жүрсіз бе?— Қауіпсіз байланыс арналарын орнатып, қолжетімділікті бақылауды және қажетті аудитті қамтамасыз етеміз.
- Бухгалтерияның баяулығы бизнеске кедергі ме?— Бухгалтерияны өзіміз жүргіземіз — нақты, жылдам, мерзімінде. Процестер енді тоқтамайды.
- Жобаны басқаратын менеджер қажет пе?— Жобаңызды жеке менеджер толық бақылауға алады — көрсеткіштер, процестер және нәтижелер тәртіпке келеді, ал сіздің уақытыңыз босайды.
БІЗДІҢ ҚЫЗМЕТТЕР
Біз контакт-орталықтар мен клиенттік коммуникацияларды жаңа деңгейге көтеретін кәсіби, кешенді және инновациялық шешімдер ұсынамыз.
Сенім білдірген компаниялар
Қабылданбаған қоңырауларды 32%-дан 2%-ға дейін төмендетіп, нәтижеге жеткізілген өтінімдер санын арттырдық.
Бекіту конверсиясы 38%-ға өсті, ал қоңырау жіберіп алу толық жойылды.
Операторлардың қателіктерін 63%-ға азайтып, клиенттердің шағым санын 70%-ға төмендеттік.
Біз көпдеңгейлі бақылау жүйесін қолданамыз: күнделікті қоңырауларды тексеру, күрделі диалогтарды талдау, құпия сатып алушы, ЖИ-арқылы сөйлеуді талдау, тұрақты кері байланыс және оқыту. Супервайзер операторлардың жұмысын тәулік бойы, 24/7, үздіксіз бақылап отырады.
Жоба 5 кезеңде іске қосылады: талдау, телефония мен CRM баптауы, скрипттерді дайындау, оқыту және тестілеу. Толық іске қосу 1–3 күн ішінде мүмкін.
Біз шифрлау жүйесін, қорғалған SIP-арналарды, рөлдер бойынша қолжетімділікті шектеуді қолданамыз, барлық әрекеттердің логтарын жүргіземіз және резервтік көшіру жасаймыз. Операторлардың барлығы NDA келісіміне қол қояды және қауіпсіздік бойынша нұсқаулықтан өтеді.
Біз қазақ, орыс және ағылшын тілдерінде қызмет көрсетеміз. Операторлар акцентіне, сауаттылығына және тәжірибесіне қарай арнайы іріктеледі.
Баға операторлар санына, жұмыс кестесіне, жүктемеге, каналдарға және қызмет көрсету тіліне байланысты есептеледі. Әр жобаға жеке есептеу жасап, ең тиімді ұсынысты дайындаймыз.
Клиент пікірлері
- «VeriOne-мен жұмыс бастағалы бері жіберіп алған қоңырауларды 32%-дан 2%-ға дейін азайттық. Әр өтінім өз нәтижесіне жетіп, қызмет тұрақты да, барынша ашық болды.»Алмас МуратхановичVeriOne ЖШС клиенті
- «VeriOne қосылған соң бекіту көрсеткіші 38%-ға өсті, өңдеу уақыты қысқарды, ал қоңырау жіберіп алулар мүлде жоқ болды. Нәтижеге ықпал ететін шынайы сенімді серіктес таптық.»Омаров АлматVeriOne ЖШС клиенті
- «VeriOne командасының арқасында оператор қателіктері 63%-ға, клиент шағымдары 70%-ға азайды. Қызмет сапасы бірізді, ал барлық процесс — толықтай басқарылатын деңгейге көтерілді.»Евгений ОлеговичVeriOne ЖШС клиенті
Пайдалы ақпараттар
Мақалалар мен практикалық кеңестер
Шығындарды қысқарту, қолдау қызметін жеделдету және кадр тұрақсыздығын азайту жолдары.
Оператор жұмысының дәлдігі мен қателерін талдау сатылым өсіміне және клиент тәжірибесін жақсартуға тікелей әсер етеді.
Реакция жылдамдығы сатылымға қалай әсер етеді және қызмет көрсетудегі кідірістерді қалай түзетуге болады.
Қандай процестер автоматтандырылып жатыр және неге компаниялар оператор шығындарын азайтып отыр.
Әр нишадағы нақты қаржылық шығындар және табысты жоғалтпау жолдары.
Қызмет жылдамдығын арттырып, ресурсты үнемдейтін ең тиімді автоматтандыру шешімдері.
CRM таңдау кезіндегі негізгі критерийлер және 2025 жылға арналған танымал шешімдерге шолу.
Біздің команда
Жулубаева Гульжаз
Ноғайбай Роза
Жумагулова Айнур
Естаева Анель
Советов Ғалым
Игимбекова Динара
Сағадатқызы Бақытжамал
Алимканова Альбина
Нұрлығазы Алия
Нұрбай Эльзада
Калилулла Серікболсын
Біз әлеуметтік желілерде
© 2025 VeriOne. Барлық құқықтар қорғалған. Сайт материалдары авторлық құқық объектісі болып табылады. Кез келген ақпаратты толық немесе ішінара пайдалану, көшіру, өңдеу немесе тарату құқық иесінің алдын ала жазбаша келісімінсіз тыйым салынады және Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасына, оның ішінде Азаматтық кодекс пен «Авторлық құқық және сабақтас құқықтар туралы» Заңға сәйкес жауапкершілікке әкеледі.
