Нәтиже:
- Жауап беру уақыты — 40 секундқа дейін
- Телефон арналарына түсетін жүктеменің 25–40% азаюы
- Қайта жазулардың 20–35% төмендеуі
- Клиенттердің адалдығының 25–45% өсуі

Біз WhatsApp, Telegram, Instagram сияқты барлық чат-арналарда клиент хабарламаларын жылдам әрі дәл өңдейміз. Алғашқы жауап беру уақыты — бар болғаны 30–40 секунд. Түсінікті сөйлесу алгоритмдері мен диалогтардың бірыңғай тарихы мәселелерді дұрыс әрі жедел шешуге мүмкіндік береді. Соның арқасында қайта жазулар азайып, клиенттердің қанағаттануы 25–45%-ға артады.

Нәтиже:
- Дозвон конверсиясы 70–85%
- Сатылымның 10–25% өсуі
- «Жоғалған» лидтердің 20–30% қайтарылуы
- Қайта сатып алу көрсеткішінің 15–25% артуы

Біз клиенттер базасын жүйелі түрде өңдеп, әр нөмірге мұқият әрі сапалы қонырау жасаймыз.
Біздің операторлар: сапа стандарттарын сақтайды, нақты сөйлесу модульдерін қолданады, өңдеу жылдамдығын тұрақты бақылауда ұстайды. Осының арқасында клиенттердің 70–85%-ына сәтті дозвон жасалады, ал компания тиімділігі — сатылым, хабарлама беру немесе лидтерді қайтару — 10–25%-ға өседі.

Колл-орталық және коммуникациялар

Біз клиенттердің кіріс қоңырауларын жоғары сапада қабылдап, өңдеуді толық өз мойнымызға аламыз.
Жауап беру уақыты — 15–20 секунд, ал мәселелерді бірінші қоңыраудан шешу көрсеткіші — 90–98%.
Бірінші қоңырау компания туралы алғашқы әсер қалыптастырады — біз оны сенімді, нақты және клиентке қамқор етіп жасаймыз.

Нәтиже:
- 0 жіберіп алған қоңырау — әр клиенттің өтініші дер кезінде қабылданып, нәтижеге дейін мұқият жеткізіледі.
- Өңдеу жылдамдығының 30–50% артуы
- Клиент сенімі мен қанағаттануының 20–40% өсуі
- Коммуникация сапасы — 95–98% деңгейінде

Біз сіздің клиенттеріңізбен жұмыс істеуге толық дайын, арнайы оқытылған операторларды ұсынамыз. Әр қызметкер қатаң іріктеуден, оқытудан және сапа тексерісінен өтеді — осының арқасында сервис деңгейі 95–98% тұрақты сақталады, ал сізге кадр іздеу, қабылдау немесе басқару шығындары қажет болмайды. Бұл модель жүктеме артқан жағдайда команданы 2–5 есе тез масштабтауға мүмкіндік береді және кадрлық тәуекелдерді толық жояды.

Нәтиже:
- Скрипттер бойынша кәсіби оқыту
- Тестілеу және бейімдеу
- Икемді жұмыс кестелері
- Сапаны бақылау және аналитика

Біз клиенттерге қызмет көрсетудің толық дайын инфрақұрылымын құрамыз: команда, технологиялар, аналитика және сапаны бақылау жүйесі бір жерде біріктіріледі. Жүйе 3–5 күн ішінде іске қосылады, барлық процестер корпоративтік стандарттарға сай реттеледі. Нәтижесінде өңдеу жылдамдығы, SLA және конверсия сияқты негізгі көрсеткіштер тұрақты түрде 95–98% деңгейінде сақталады.

Нәтиже:
- 3–5 күн ішінде жылдам іске қосу
- Команда жүктемесінің 30–60% азаюы
- SLA көрсеткіші 95–98% дейін көтеріледі
- Конверсияның 15–40% өсуі

Біз тапсырыстарды дәл және уақытында өңдеп, әр өтініштің статусын бақылап, клиентпен тұрақты байланыс жүргіземіз. Барлық деректердің CRM-де нақты тіркелуі және нақты алгоритмдер қателіктерді 0,5–1% деңгейіне дейін азайтады. Өңдеу жылдамдығы 20–30%-ға артып, клиент тәжірибесі жақсарып, қайталама сатып алулар айтарлықтай көбейеді.

Нәтиже:
- Тапсырыстардағы қателіктер 0,5–1% деңгейіне дейін төмендейді
- Жеткізу/логистика жұмысы 20–30% жылдамдайды
- Қайта тапсырыстардың 15–25% өсуі

Сапа бақылауы және дамыту

Біз жобаға жеке менеджер тағайындаймыз: ол барлық көрсеткіштерді бақылап, команданың жұмыс сапасын және процестердің тиімділігін қадағалайды. Осындай басқару тәсілі жобаның басқарылуын 50–80% арттырып, ауытқуларды 30–60%-ға дейін азайтады және KPI көрсеткіштерінің 95–100% орындалуын қамтамасыз етеді.

Нәтиже:
- Диалог сапасын 20–40% арттыру
- Қателерді 40–70% қысқарту
- Негативті жағдайлардың 60% алдын алу

IT, автоматтандыру және қауіпсіздік

Біз заманауи, түсінікті және нақты речевой модульдер, скрипттер мен IVR-схемаларды жасаймыз. Олар коммуникацияны жеделдетіп, конверсияны арттыруға көмектеседі. Дұрыс құрылымдалған алгоритмдер операторлардың қателіктерін 30–50% қысқартуға және өңдеу уақытын 15–35% азайтуға мүмкіндік береді. Нәтижесінде компанияңызда бірыңғай, кәсіби және сапалы коммуникация стандарты қалыптасады.

Нәтиже:
- IVR жүйесін құру
- Сөйлеу модульдерін әзірлеу
- Тестілеу
- Оңтайландыру

Біз клиент деректерінің қауіпсіздігін және сервистердің тұрақты жұмысын толық қамтамасыз етеміз: барлық ақпарат шифрланады, қолжетімділік қатаң бақыланады, жүйелі резервтік көшірмелер жасалады және тәулікбойы мониторинг жүргізіледі. Осындай кешенді қорғау әдісі ақпараттың таралу қаупін 90–99%-ға дейін азайтып, инфрақұрылымның 24/7 тұрақты әрі қорғалған жұмысын қамтамасыз етеміз.

Нәтиже:
- Деректердің таралу қаупін 90–99% төмендету
- Корпоративтік талаптарға толық сәйкестік
- Жүйелердің 24/7 тұрақты жұмысы

Біз қаржылық операциондық жұмыстың барлығын — бастапқы құжаттарды, шоттарды, актілерді рәсімдеу, төлемдерді бақылау және есептілікті — толық өз мойнымызға аламыз. Мұндай тәсіл құжаттардағы қателерді 70–90%-ға дейін азайтып, басшыға ай сайын 20–40 сағат уақыт үнемдеуге мүмкіндік береді. Нәтижесінде барлық қаржылық процестер дәл, реттелген және уақытында орындалады

Нәтиже:
- Құжаттардағы қателерді 70–90% қысқарту
- Басшының уақытын айына 20–40 сағатқа дейін үнемдеу
- Төлемдерді жылдам өңдеу

Біз жобаға жеке менеджер тағайындаймыз: ол барлық көрсеткіштерді бақылап, команданың жұмыс сапасын және процестердің тиімділігін қадағалайды. Осындай басқару тәсілі жобаның басқарылуын 50–80% арттырып, ауытқуларды 30–60%-ға дейін азайтады және KPI көрсеткіштерінің 95–100% орындалуын қамтамасыз етеді.

Нәтиже:
- Жобаны басқару тиімділігін 50–80% арттыру
- Қателер мен ауытқуларды 30–60% төмендету
- KPI-дің 95–100% орындалуы